Bigbox S.A., CUIT 30-71109155-2, es una sociedad constituida en la Republica Argentina e inscripta en el Registro Publico de Comercio a cargo de la Inspeccion General de Justicia de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires bajo el numero 3038, Libro 58, Tomo de SOCIEDADES POR ACCIONES, y con domicilio en la calle Arias 1639, piso 15, de esta Ciudad Autonoma de Buenos Aires.
Este acuerdo describe las condiciones generales (las "Condiciones Generales") que aplicaran a la relacion comercial entre Bigbox y sus clientes que se derive de la adquisicion de las experiencias comercializadas por Bigbox a traves de los medios que se describen en los apartados siguientes.
A los fines de estas Condiciones Generales, debera entenderse por "Clientes" a aquellos que adquieran los productos comercializados por Bigbox y por "Beneficiarios" a aquellos que sean beneficiarios de los productos comercializados por Bigbox adquiridos por un Cliente.
Bigbox ofrece a traves del catalogo "Regalos con opciones", experiencias de distintas categorias (tales como, y sin que ello implique limitacion alguna, experiencias gastronomicas, de aventura, de relajacion, viajes, entre otras) (lo/s "Producto/s"), las cuales dan derecho al Cliente al uso y goce de bienes y/o servicios vinculados con el Producto adquirido (las "Experiencias") ofrecidos por terceros (los "Prestadores"), independientes y ajenos a Bigbox.
El Cliente queda notificado de estas Condiciones Generales, que acepta de forma expresa y como condicion necesaria para la adquisicion de las Experiencias y recibirlas de los Prestadores. Estas Condiciones Generales revisten caracter vinculante y, en caso de no aceptarlas, el Cliente debera abstenerse de adquirir las Experiencias y/o de recibirlas de los Prestadores y/o de ejercer de cualquier forma y con cualquier alcance los derechos inherentes a la titularidad de los Productos.
Los Productos pueden ser adquiridos a traves de los siguientes medios: (i) en los puntos de venta de Bigbox (los "Puntos de Venta"). El listado de Puntos de Venta se encuentra disponible en www.bigbox.com.ar, el cual podra ser actualizado por Bigbox de tiempo en tiempo; y/o (ii) en el sitio web de Bigbox disponible en www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web"), en cuyo caso debera crearse un usuario y contrasena para iniciar el proceso de seleccion y compra asi como tambien para seleccionar la Experiencia y el Prestador correspondiente en caso de ser un Beneficiario.
En ambos supuestos, el Cliente debera seleccionar el Producto de su preferencia, lo que le dara derecho a hacer uso y goce de cualquiera de las Experiencias ofrecidas bajo dicho Producto exclusivamente. La lista de las Experiencias correspondiente a cada Producto se encuentra detallada en el Sitio Web. Se deja expresamente aclarado que dicha lista de Experiencias, junto con lo que ofrece cada una, podra verse modificada de tiempo en tiempo en funcion de la suscripcion o baja de los distintos prestadores al universo de Prestadores de Experiencias de la plataforma de Bigbox. Las Experiencias incluyen y se limitan a lo detallado en el Sitio Web y no incluyen costos de traslados, servicios extras, lavado de ropa, propinas, tasas sobre servicios ni tributos aplicables.
En caso de adquirir un Producto en un Punto de Venta, el Cliente recibira una caja tematica (la/s "Caja/s") que contendra una tarjeta (la "Tarjeta Bigbox") con un codigo QR (el "Codigo QR") y un codigo alfanumerico de ocho (8) caracteres, ambos asociados al Producto (el "Codigo" y el "Codigo QR"), los cuales deberan ser utilizados de conformidad con lo descrito en el apartado B de estas Condiciones Generales.
En caso de adquirir un Producto en el Sitio Web, el Cliente podra optar por (i) que Bigbox envie el Codigo asociado al Producto por correo electronico en formato digital, lo cual no conlleva un costo adicional; (ii) que Bigbox le envie (por si o a traves de terceros) una Caja a su domicilio o al domicilio del Beneficiario, lo que conlleva un costo adicional; (iii) retirar la Caja por uno de los Puntos de Venta, lo cual no conlleva un costo adicional; o (iv) que Bigbox genere un link de acceso directo al Producto adquirido para el envio por Whatsapp, que debera enviar personalmente al Beneficiario, lo cual tampoco conlleva un costo adicional.
Cada Producto podra ser utilizado para canjearlo por una Experiencia unica y exclusivamente hasta la fecha que surja del Sitio Web luego de registrar el Codigo (el "Plazo de Vigencia"). El Plazo de Vigencia estara siempre visible en el panel del usuario del Sitio Web, en la seccion "Mis regalos".
Una vez recibido el correo electronico, la Caja o el link de Whatsapp, el Cliente debera registrarse y registrar el Codigo en el Sitio Web y seleccionar la Experiencia de su preferencia con el Prestador correspondiente. El Cliente debera contactarse directamente con el Prestador para reservar la fecha en la cual desea hacer uso de la Experiencia (la "Reserva") y proporcionarle el Codigo al Prestador; o (ii) gestionar la Reserva de la Experiencia a traves del Sitio Web, en el caso de que dicha opcion este disponible para la Experiencia especifica contratada.
A partir del vencimiento del Plazo de Vigencia del Producto, el Cliente contara con un plazo de sesenta (60) dias corridos para (i) solicitar la extension de dicho Plazo de Vigencia (el "Plazo de Extension"), en cuyo caso el Cliente debera abonar un valor adicional vinculado a la actualizacion de las tarifas de los Prestadores y los costos administrativos que la extension implique para Bigbox; o (ii) cambiar su Producto por un credito (el "Credito"), el cual tendra una vigencia de un (1) ano.
El Cliente debera escoger la Experiencia de su interes bajo su exclusiva responsabilidad, asi como tambien debera ocuparse de contactar al Prestador y realizar las Reservas que correspondan, procedimiento del cual Bigbox no formara parte ni tendra injerencia alguna. El ofrecimiento por parte del Prestador de la Experiencia de que se trate estara sujeto a su disponibilidad, asi como a sus normas y politicas generales.
Si el Cliente deseare hacer uso de una Experiencia que no se encuentra incluida dentro del listado del Producto seleccionado, aquel podra optar entre (i) cambiar el Producto escogido por otro de su preferencia debiendo el Cliente abonar la diferencia de valores entre cada Producto, en caso de que la haya; o (ii) convertir su Producto a Credito, el cual tendra una vigencia de un (1) ano. Los Productos no admiten devolucion.
El precio de los Productos, asi como los medios y modalidades de pago, estan detallados en el Sitio Web. El Cliente no debera pagar monto alguno adicional al Prestador en concepto del uso de la Experiencia seleccionada.
DERECHO DE REVOCACION DE LA COMPRA: EN CASO DE COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DEL SITIO WEB, EL CLIENTE CONTARA CON EL DERECHO DE REVOCAR LA COMPRA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DIAS CORRIDOS CONTADOS DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO Y SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA HECHO USO DE LA EXPERIENCIA.
El Prestador escogido por el Cliente sera el unico responsable por el uso de la Experiencia, asi como por los riesgos y/o danos que pudieran presentarse y/u ocurrir en conexion con ellos. Bigbox no sera responsable por los riesgos y/o danos vinculados con el uso de la Experiencia por el Cliente.
Separabilidad: En caso de que cualquiera de las disposiciones previstas en estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, la validez de las restantes condiciones no resultara afectada.
Legislacion: Estas Condiciones Generales estaran regidas en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Argentina.
Capacidad: La utilizacion del Sitio Web y/o la adquisicion de los Productos solo estan permitidas para personas que tengan capacidad legal para contratar.
Aceptacion: Estas Condiciones Generales deberan ser aceptadas por el Cliente al momento de adquirir los Productos y/o hacer uso de una Experiencia.
Modificacion: Bigbox podra modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, en cuyo caso publicara las modificaciones realizadas en el Sitio Web.
Datos de Bigbox:
Razon social: Bigbox S.A.
CUIT: 30-71109155-2
Domicilio: Arias 1639, piso 15, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.
Correo electronico: info@bigbox.com.ar
Bigbox ofrece, a traves del catalogo denominado Experiencias, experiencias de distintas categorias (tales como y sin que ello implique limitacion alguna, experiencias gastronomicas, de aventura, de relajacion, viajes, entre otras), las cuales dan derecho al Cliente al uso y goce de bienes y/o servicios (la/s "Experiencia/s") ofrecidos por terceros (el/los "Prestador/es"), independientes y ajenos a Bigbox.
Las Experiencias pueden ser adquiridas en el sitio web de Bigbox disponible en www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web"), en cuyo caso debera crearse un usuario y contrasena para iniciar el proceso de seleccion y compra de la Experiencia especifica. Las Experiencias incluyen y se limitan a lo detallado en el Sitio Web.
Cada Experiencia cuenta con un Codigo que podra ser utilizado unica y exclusivamente hasta la fecha que surja del correo electronico o WhatsApp recibido por el Cliente o por el Beneficiario, segun sea el caso (el "Plazo de Vigencia").
A partir del vencimiento del Plazo de Vigencia del Codigo, el mismo quedara inhabilitado y no podra utilizarse, no siendo posible su prorroga. Sin perjuicio de lo anterior, ante el vencimiento del Plazo de Vigencia del Codigo, el Codigo se convertira automaticamente a credito disponible para el Cliente en el Sitio Web (el "Credito"), el cual tendra una vigencia de sesenta (60) dias corridos.
El Cliente debera escoger la Experiencia de su interes bajo su exclusiva responsabilidad, asi como tambien ocuparse de contactar al Prestador y realizar las Reservas.
Las Experiencias disponibles dentro del Producto Experiencias, se podran cambiar durante el Plazo de Vigencia unicamente por la conversion del Codigo a Credito conforme lo regulado en el punto C.
El precio de los Productos, asi como los medios y modalidades de pago, estan detallados en el Sitio Web.
DERECHO DE REVOCACION DE LA COMPRA: EN CASO DE COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DEL SITIO WEB, EL CLIENTE CONTARA CON EL DERECHO DE REVOCAR LA COMPRA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DIAS CORRIDOS CONTADOS DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO Y SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA HECHO USO DE LA EXPERIENCIA.
El Prestador escogido por el Cliente sera el unico responsable por el uso de la Experiencia. Bigbox no sera responsable por los riesgos y/o danos vinculados con el uso de la Experiencia por el Cliente.
Separabilidad, Legislacion, Capacidad, Aceptacion, Modificacion y Datos de Bigbox aplican de igual forma que lo estipulado en la seccion 1.H.
Bigbox ofrece a traves de su catalogo de "Gift Cards" tarjetas digitales que otorgan credito virtual, utilizable exclusivamente en el sitio web www.bigbox.com.ar (el "Sitio Web") para la adquisicion de experiencias o boxes alli disponibles. La compra y/o uso de una Gift Card implica la aceptacion expresa de los presentes Terminos y Condiciones.
Medios de compra: Puntos de venta oficiales y Sitio Web. Activacion: El Beneficiario debera ingresar al sitio web y activar el codigo de Gift Card.
Aplicacion: Seleccionar experiencias en el Sitio Web, anadirlas al carrito y elegir "Utilizar mi credito disponible". Vencimiento: Tanto la Gift Card como el credito poseen fecha de vencimiento. No es canjeable por dinero en efectivo.
La eleccion de la Gift Card es exclusiva responsabilidad del Comprador.
El producto "Gift Card" no admite cambios.
Derecho de revocacion: Dentro de los diez (10) dias corridos contados desde la recepcion de la Gift Card o su activacion, siempre que no se haya utilizado el credito.
Aplican las mismas condiciones de Separabilidad, Legislacion y Capacidad detalladas anteriormente.
Generalidades: El programa Bigbox+ es un programa de lealtad ofrecido por Bigbox para premiar a los regaladores extraordinarios en Argentina.
Elegibilidad y Admision: Debe haber comprado 4 regalos en Argentina con la misma cuenta de email en los ultimos 12 meses (desde el 04/11/2024).
Beneficios del Programa Bigbox+: Acceso a Experiencias, Credito del 5%, Envio Gratis, y Atencion Personalizada.
Credito Acumulado y Condiciones de Uso: El credito del 5% sera otorgado sobre el valor pagado y tiene una validez de 6 meses.
Envios Gratis: Envios sin costo para regalos fisicos dentro del area de cobertura.
Cancelacion de la Membresia: La membresia puede ser cancelada en cualquier momento, perdiendo los beneficios acumulados.
Modificaciones en los Terminos: Bigbox se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones.
Privacidad y Proteccion de Datos: Los datos seran tratados segun la Politica de Privacidad de Bigbox.
Limitacion de Responsabilidad: Bigbox no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los beneficios.
Contacto: Dudas al canal de WhatsApp o info@bigbox.com.ar.
BIGBOX S.A. asume el compromiso de definir su Politica de Gestion de la Calidad para alcanzar las expectativas de los clientes, detectar y evaluar requisitos, promover el crecimiento profesional del equipo y honrar los compromisos asumidos.
Buenos Aires, Noviembre 2025.
Gaston Parisier — Director